개인정보처리방침
시행일 2026년 00월 00일 · 버전 0.1 (초안)
블루에볼루션은 음식점·카페 등 가게의 SNS 콘텐츠 대행 서비스를 운영하면서 꼭 필요한 개인정보만 받고, 받은 목적으로만 씁니다. 이 문서는 어떤 정보를 왜 받고, 얼마나 보관하고, 어떻게 지우는지 설명합니다.
1. 무엇을 위해 처리하나요
블루에볼루션(이하 "회사")은 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.
- 무료진단과 상담: 진단 보고서 작성, 결과 안내, 상담 연락
- 서비스 계약과 운영: 계약 체결, 고객 페이지 계정 발급, 콘텐츠 승인 요청과 알림, 월간 리포트 발송
- 요금 청구: 청구서 발송, 입금 확인, 세금계산서 발행
- 문의 응대와 분쟁 처리
- 서비스 보안: 로그인 기록 확인, 부정 이용 방지
- 마케팅 정보 안내: 따로 동의한 경우에만
2. 어떤 정보를 받나요
| 구분 | 필수 | 선택 |
|---|---|---|
| 무료진단 신청 | 업체명, 업종, 지역, 이름, 휴대폰 번호 | 이메일, 인스타그램 계정, 고민 내용, 통화 가능 시간 |
| 계약 고객 | 담당자 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 사업자등록번호, 상호, 대표자 이름, 사업장 주소, 업태·종목, 세금계산서 받을 이메일 | 추가 담당자 연락처, 사업자등록증 사본 |
| 고객 페이지 사용자 | 이름, 이메일, 비밀번호(암호화 저장) | 알림 수신 설정 |
| 콘텐츠 자료 | 고객이 올린 사진·영상에 직원이나 손님의 얼굴, 목소리가 담길 수 있습니다. 얼굴이 보이는 자료는 사용 전에 고객에게 확인합니다. | |
| 환불 | 환불이 있을 때만: 받을 은행, 계좌번호, 예금주. 암호화해서 보관하고 화면에는 뒤 4자리만 보입니다. | |
| 매출 정보 | 매출 데이터 공유에 따로 동의한 경우에만 받습니다. | |
| 자동으로 생기는 정보 | 접속 IP, 접속 시각, 브라우저 정보, 로그인 기록 (보안 목적) | |
주민등록번호, 카드번호, 계좌 비밀번호는 받지 않습니다. 카드 결제는 회사 쇼핑몰에서 이뤄지고, 회사는 주문번호와 금액만 기록합니다.
3. 얼마나 보관하나요
| 정보 | 보관 기간 |
|---|---|
| 무료진단만 받고 계약하지 않은 경우 | 마지막 연락 후 1년. 그 전에 요청하면 바로 지웁니다. |
| 계약 고객 정보와 콘텐츠 자료 | 계약 종료 후 3개월 (재계약·자료 반환 요청 대응), 이후 파기 |
| 환불 받을 계좌 | 환불 완료 후 90일, 이후 파기 |
| 계약·청구·대금 기록 | 관련 법령에서 정한 기간 (전자상거래법·국세기본법 등 적용 여부 확인) |
| 로그인 기록 | 3개월 |
| 마케팅 수신 동의 | 동의를 철회할 때까지 |
4. 다른 곳에 주나요
회사는 개인정보를 다른 회사나 기관에 제공하지 않습니다. 법령에 따라 수사기관 등이 정해진 절차로 요청하는 경우는 예외입니다.
5. 처리를 맡기는 곳
서비스 운영을 위해 아래 업무를 외부에 맡깁니다. 맡긴 곳이 개인정보를 안전하게 처리하도록 계약으로 정하고 관리합니다.
| 맡기는 곳 | 맡기는 일 |
|---|---|
| 이메일 발송 서비스 (D-21 결정 후 기재) | 승인 요청, 청구서, 리포트 등 이메일 발송 |
| Cloudflare, Inc. | 사이트 접속 연결과 보안, 외부 백업 저장 (D-15) |
| Telegram | 관리자 알림 (고객 연락처는 보내지 않음) |
| 문자 발송 서비스 | 접수 번호, 진단 결과 안내 문자 |
6. 해외로 옮겨지는 정보
콘텐츠 초안과 진단 보고서를 만들 때 해외 AI 서비스를 씁니다. 이 과정에서 아래 정보가 해외 서버로 전송됩니다.
| 받는 곳 (국가) | 옮기는 정보 | 목적 | 보관 |
|---|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. (미국) | 업체 정보(상호, 메뉴, 가격, 행사), 콘텐츠 주제, 고객이 올린 사진 | 콘텐츠 초안, 사진 설명, 성과 분석 작성 | 각 서비스의 API 데이터 보관 정책 확인 후 기재 |
| Anthropic, PBC (미국) |
전송 시점: 콘텐츠를 만들 때마다, 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송합니다.
거부 방법: 해외 전송을 원하지 않으면 담당자에게 알려주세요. 이 경우 AI를 쓰지 않고 담당자가 직접 작성하며, 제공 가능한 콘텐츠 양이 줄어들 수 있습니다.
7. 어떻게 지우나요
- 보관 기간이 끝나거나 목적을 이루면 지체 없이 지웁니다.
- 무료진단만 받은 분의 연락처는 매일 새벽 자동 점검으로 기간이 지난 것을 지웁니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄합니다.
- 법령 때문에 더 보관해야 하는 정보는 따로 분리해 보관합니다.
8. 내 정보에 대한 권리
언제든 다음을 요청할 수 있습니다.
- 내 개인정보를 보여 달라는 요청
- 틀린 정보를 고쳐 달라는 요청
- 지워 달라는 요청
- 처리를 멈춰 달라는 요청, 동의 철회
고객 페이지의 계정·알림 설정에서 일부를 직접 바꿀 수 있고, 그 밖의 요청은 아래 책임자에게 이메일로 보내주세요. 확인 후 10일 안에 처리 결과를 알려드립니다. 대리인을 통해 요청할 수도 있습니다.
9. 안전하게 지키는 방법
- 고객마다 데이터를 분리해, 다른 고객이 내 정보를 볼 수 없게 합니다.
- 비밀번호는 복구할 수 없는 방식으로 암호화해 저장합니다.
- 관리자 화면은 2단계 인증과 접속 제한으로 보호합니다.
- 누가 언제 어떤 정보를 보거나 바꿨는지 기록하고, 이 기록은 고칠 수 없습니다.
- 데이터베이스는 외부에서 직접 접속할 수 없고, 백업은 암호화해 따로 보관합니다.
- 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 둡니다.
11. 개인정보 보호책임자
책임자: 이름·직책
이메일: [email protected] 주소 확인
전화: 000-0000-0000
12. 도움을 받을 수 있는 곳
개인정보 침해로 상담이나 구제가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 이 방침이 바뀌면
내용이 바뀌면 시행 7일 전에 이 페이지와 고객 페이지로 알립니다. 수집 항목이나 해외 전송처럼 중요한 내용이 바뀌면 30일 전에 알리고, 필요하면 다시 동의를 받습니다.